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Envios & Devoluções

Última atualização: 31 de julho de 2026

1. Envios

Enviamos as encomendas para Portugal continental. As encomendas são preparadas após confirmação do pagamento e expedidas através de transportadora.

2. Prazos e custos de envio

• Prazo de entrega estimado: 1 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento
• Custo de envio: 2,99 € (Portugal continental)

Os prazos são indicativos e contam-se em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Não nos responsabilizamos por atrasos imputáveis à transportadora ou a moradas incorretas fornecidas pelo cliente.

3. Direito de livre resolução (14 dias)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem, em regra, o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo.

Exceção aplicável a bebidas alcoólicas: por se tratar de bebidas alcoólicas fornecidas seladas, cuja integridade e segurança alimentar não permitem devolução após a violação do selo, e de bens suscetíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente, o direito de livre resolução não se aplica a produtos cujo selo de segurança tenha sido violado, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alíneas d) e e), do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Assim, aceitamos apenas a devolução de produtos selados e não abertos, em perfeito estado de conservação e revenda, dentro do prazo de 14 dias. Para o efeito, contacte-nos por e-mail para francisco.trezentos@peek.com.im dentro do prazo. Os custos diretos da devolução são suportados pelo cliente, salvo se o produto apresentar defeito ou não corresponder ao encomendado (ver ponto 4).

4. Produtos danificados ou incorretos

Independentemente do direito de livre resolução, se receber um produto danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção, com fotografias. Resolveremos a situação através de substituição ou reembolso, sem custos para si. Este direito decorre da garantia legal de conformidade.

5. Reembolsos

Os reembolsos aprovados são processados através da Stripe, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 14 dias após aceitação da devolução ou confirmação do direito. O prazo de disponibilização depende ainda do banco ou emissor do cartão.

6. Contactos

Para reclamações formais: Livro de Reclamações eletrónico.

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